Politique de remboursement pour Taily
Conditions de remboursement
- Droit de retour sous 7 jours :
– Vous pouvez retourner votre TailyTag dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, à condition que l’emballage soit intact et non ouvert.
2. État des produits :
– Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, sans aucun dommage ou signe d’utilisation.
Procédure de retour et de remboursement
- Demande de retour :
– Contactez notre service client par téléphone au +212 (0)7 08 70 70 25 ou par e-mail à contact@taily.ma pour signaler votre demande de retour.
2. Retour du produit :
– Une fois la demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Vérification du produit :
– Après réception du produit retourné, une vérification sera effectuée pour confirmer son état.
4. Traitement du remboursement :
– Si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.
– Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Exceptions au remboursement
- Produits ouverts ou endommagés :
– Aucun remboursement ne sera accordé si l’emballage est ouvert ou si le produit est endommagé par une mauvaise manipulation.
2. Demandes en dehors du délai de 7 jours :
– Les demandes de retour ou de remboursement effectuées après 7 jours ne seront pas acceptées.
Produit défectueux ou erreur de commande
- Défaut de fabrication :
– Si le produit présente un défaut de fabrication, il peut être remplacé ou remboursé après vérification.
2. Erreur de commande :
– Si vous recevez un produit incorrect, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par Taily.
Comment nous contacter ?
Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, contactez-nous :
• Téléphone : +212 (0)7 08 70 70 25
• E-mail : contact@taily.ma